Ich habe bezahlt aber keine Zahlungsbestätigung erhalten

Wenn Du per Vorkasse bezahlt hast, erhältst Du eine Zahlungsbestätigung zeitnah nach Zahlungseingang. 

Prüfe bitte auch Deinen Spam-Ordner im E-Mail-Postfach.

Mögliche Gründe für eine fehlende Zahlungsbestätigung:

  1. Es gibt einen Tippfehler in Deiner E-Mail-Adresse während Deiner Bestellung und so wurde sie an eine falsche E-Mail-Adresse verschickt.
  2. Falls die Zahlung per Banküberweisung getätigt wurde, kann es bis zu 3 Werktage dauern, bis ein Zahlungseingang notiert wird. Die Bestätigung wird automatisch per E-Mail versendet.
  3. Falscher/fehlender Verwendungszweck: Bitte sende uns einen Zahlungsnachweis, auf dem das Datum, der Empfänger und der Verwendungszweck der Überweisung ersichtlich sind. Anhand Deines Nachweises können wir so die Zahlung auffinden.

Ist dennoch keine Zahlungsbestätigung bei Dir eingegangen, wende Dich diesbezüglich bitte an unseren Kundenservice.

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